Deskripsi:
Sebagai staf customer support di Webike Indonesia, posisi ini mengharuskan Anda untuk bertanggung jawab dalam pengelolaan hubungan dengan customer kami dan menangani pertanyaan dari customer kami untuk memberikan pengalaman berbelanja terbaik di Webike Indonesia.

Tanggung jawab:
– Menangani pertanyaan customer melalui CRM tool, media sosial, telfon dan WhatsApp
– Mengidentifikasi penyebab masalah dan menyediakan solusi yang tepat untuk menyediakan layanan terbaik
– Mengidentifikasi produk dan menyediakan informasi yang tepat yang dicari oleh customer
– Menginformasikan kasus resiko tinggi/penting langsung ke supervisor secara cepat
– Memberi respon kepada customer secara cepat, mahir dan profesional
– Berhubungan baik dengan customer
– Pengoperasian e-commerce lainnya (pengiriman, invoice, inventoris dan lainnya)

Kriteria:
– Memiliki kemampuan untuk membangun hubungan dan mampu beradaptasi dengan baik
– Memiliki ketertarikan kuat dalam bidang industri e-commerce dan motor
– Memiliki attitude yang baik serta integritas dan tanggung jawab yang kuat
– Fasih dalam bahasa Inggris dan Indonesia baik tertulis maupun lisan
– Berorientasi pada detail
– Kemampuan baik dalam aplikasi Google (Google Doc, Sheets dan lainnya)
– Pengalaman dalam CRM tool (Freshdesk, Freshchat, WhatsApp Business dan lainnya)
– Antusias dengan motor

Pengalaman:
– Pengalaman sebagai customer support di industri e-commerce lebih disukai
– Pengalaman dalam bidang industri e-commerce atau motor lebih disukai

Tingkat posisi:
Staff (non-management & non-supervisor)

Tipe pekerjaan:
Full-Time

Lokasi:
Jakarta Selatan

Benefit:
– IDR5,000,000 – IDR6,000,000 per bulan
– Meal, transportation allowance
– Bekerja di perusahaan global dan terdepan dalam industri e-commerce dan motor

Untuk informasi lebih lanjut, harap hubungi kami:
WhatsApp: 0852-1992-7533
Email: id_info@webike.net

Tentang Webike:
Webike Japan, berdiri sejak 2000, merupakan situs e-commerce nomor 1 di Jepang yang menyediakan sparepart dan aksesoris motor terlengkap.

Kami memiliki lebih dari 20 tahun pengalaman di industri sparepart dan aksesoris motor yang membuat kami menjadi sumber terpercaya bagi pasar global. Tidak hanya bisnis e-commerce, kami juga selaku sponsor aktivitas balapan motor seperti tim racing Jepang Webike Team Norick Yamaha, Webike SRC Kawasaki Trickstar, T.Pro Innovation, NTS.T Pro Project, RAMA Honda by NTS T.Pro Ten 10, Team KAGAYAMA SUZUKI dan lainnya.

Webike telah menjadi sponsor resmi Endurance World Championship sejak 2019.

Tentang Webike Indonesia:
Webike Indonesia, berdiri sejak 2018, merupakan cabang Webike Japan yang membantu memenuhi kebutuhan para pecinta motor di Indonesia.

Selain menyediakan sparepart dan aksesoris, kami juga mengekspor produk-produk lokal ke pasar global melalui situs kami. Semua rider di seluruh dunia akan dapat menemukan produk buatan Indonesia yang berkualitas dan berperforma tinggi dengan mudah.